Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Myco Zen et tout client (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Myco Zen se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 1 – Produits

Myco Zen propose à la vente des boissons fonctionnelles et des compléments alimentaires à base de champignons adaptogènes. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Myco Zen ne saurait être engagée.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur. Nos produits sont disponibles sous différentes formes : gélules, poudres, gummies, café, cacao et thé aux champignons.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Myco Zen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 3 – Commande

Le Client passe commande sur le site en suivant le processus de commande en ligne. La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Myco Zen se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 4 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal. Le paiement est sécurisé par un protocole SSL. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

La commande est validée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 5 – Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées sur notre page Livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande.

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception. Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison via le formulaire de contact.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision via le formulaire de contact. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Exception : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (notamment les compléments alimentaires ouverts).

Article 7 – Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter Myco Zen via le formulaire de contact pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 8 – Responsabilité

Myco Zen ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou en cas de rupture de stock imprévue.

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Il est recommandé de respecter les doses journalières indiquées et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Myco Zen sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Pour plus d’informations, consultez nos Mentions Légales.

Article 11 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Article 12 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.